Ishbilarmonlik muhitini yaxshilashda davlat xizmatlari sifatini baholash uslubiyatini takomillashtirish

Ushbu avtoreferat Oʻzbekistonda tadbirkorlik faoliyatini yaxshilash uchun davlat xizmatlari sifatini baholash metodikasini takomillashtirishga bag'ishlangan. Tadqiqotda davlat xizmatlari sifatini baholashning mavjud uslublari tahlil qilinib, ularni takomillashtirish bo'yicha ilmiy-uslubiy takliflar va tavsiyalar ishlab chiqilgan. Tadqiqot natijalari Oʻzbekistonning 14 hududi boʻyicha tadbirkorlik subyektlariga koʻrsatilayotgan davlat xizmatlari sifatini baholashga qaratilgan boʻlib, hududlar xizmat sifati darajasiga koʻra uch guruhga ajratilgan. Shuningdek, davlat xizmatlari sifatining ishbilarmonlik muhitiga ta'siri empirik baholanib, raqamli davlat xizmatlaridan foydalanish hajmini prognoz qilish boʻyicha takliflar ishlab chiqilgan.

Asosiy mavzular

• Kirish: Dissertatsiya mavzusining dolzarbligi va zarurati, tadqiqotning maqsadi va asosiy vazifalari, obyekti va predmeti, ilmiy yangiligi va amaliy natijalari bayon etilgan. Tadqiqotning Oʻzbekistonda davlat xizmatlarini koʻrsatish milliy tizimini rivojlantirish bosqichlari hamda bu jarayonda foydalaniladigan modellarning tahlili berilgan.
• 1-bob. Davlat xizmatlari sifatining ilmiy-nazariy va uslubiy asoslari: Mazkur bobda davlat xizmati va uning sifatini baholashning nazariy jihatlari, xorijiy va milliy tajribalar tahlil qilingan. Davlat xizmatlari sifatini baholash uchun integral indekslarni hisoblash uslublari taklif etilgan.
• 2-bob. Ishbilarmonlik muhitini yaxshilashda tadbirkorlik subyektlariga koʻrsatilayotgan davlat xizmatlari sifatini baholash uslublarini takomillashtirish yoʻllari: Bobda davlat xizmatlari koʻrsatishning rivojlanish tendensiyalari tahlil qilingan. Tadbirkorlik subyektlariga koʻrsatilayotgan davlat xizmatlari sifatini baholash boʻyicha taklif etilgan uslubiy yondashuvlar, jumladan, 13 ta sub-indeks va 4 ta asosiy indeks asosida integral indeksni hisoblash usuli taqdim etilgan. Shuningdek, hududlar bo'yicha davlat xizmatlari sifati K-means klasterlash usuli yordamida baholangan.
• 3-bob. Davlat xizmatlari sifatining ishbilarmonlik muhitiga ta'siri va raqamli xizmatlarni rivojlantirish istiqbollari: Mazkur bobda davlat xizmatlari sifati va ishbilarmonlik muhiti oʻrtasidagi oʻzaro bog'liqlik empirik tahlil qilingan. OLS, ARIMA va Holt modellaridan foydalanib, raqamli davlat xizmatlaridan foydalanish hajmini prognoz qilish natijalari keltirilgan.
• Xulosa: Dissertatsiya ishida amalga oshirilgan tadqiqotlar natijasida ishlab chiqilgan ilmiy xulosalar, takliflar va amaliy tavsiyalar bayon etilgan. Xususan, davlat xizmati tushunchasiga mualliflik ta'rifi, davlat xizmatlari sifatini koʻp oʻlchovli integral indekslar yordamida baholashning samaradorligi, shuningdek, raqamli davlat xizmatlaridan foydalanish hajmini prognozlash boʻyicha takliflar keltirilgan.