Сифат бўйича концепцияларни ривожланиши
Ushbu taqdimot ISO 9000 standartlari oilasining mohiyati, sifati menejmentining rivojlanishi, tamoyillari va amaliy ahamiyatiga bag'ishlangan. Unda sifat tushunchasi, uning asosiy aspektlari, ISO 9000 standartlarining tarixi, maqsadlari, tarkibi va qo'llanilishi batafsil yoritilgan. Taqdimot, shuningdek, ISO 9001 standarti bo'yicha sifat menejmenti tizimini (SMT) joriy qilishning afzalliklari va korxonalarga keltiradigan foydalari misollar bilan ko'rsatib berilgan.
Asosiy mavzular
- Sifat tushunchasi va uning aspektlari: Sifatning ta'rifi, mahsulot yoki xizmatlarning belgilangan talablarga javob berish xususiyati, sifatga ta'sir etuvchi omillar (bajarilishi, qulayligi, ishonchliligi, xavfsizligi, tejamkorligi, estetikasi) ko'rib chiqiladi.
- Sifat menejmentining rivojlanishi: Sifat nazoratining tarixiy evolyutsiyasi, hunarmandchilik davridan to total sifat menejmentigacha bo'lgan bosqichlar tahlil qilinadi. Texnik nazorat bo'limlarining tashkil etilishi, statistik sifat nazoratining (SSN) qo'llanilishi va sifat siklining (integral/total Sifat nazorati) ahamiyati ta'kidlanadi.
- ISO 9000 standartlari oilasi: ISO 9000 standartlarining maqsadi, tarkibi va qo'llanilishi, ISO 9000, ISO 9001 va ISO 9004 standartlarining asosiy farqlari va o'zaro bog'liqligi tushuntiriladi. Standartlarning barcha turdagi va o'lchamdagi tashkilotlar uchun qo'llanilishi qayd etiladi.
- ISO 9001 standarti va uning qo'llanilishi: ISO 9001 standartining sifat menejmenti tizimiga qo'yiladigan talablari, uning to'rt xil holatda (ta'minotchi va iste'molchi o'rtasidagi shartnoma, iste'molchi tomonidan ma'qullash, sertifikatlashtirish, sifatni yaxshilash) qo'llanilishi batafsil bayon etiladi.
- Sifatni ta'minlash va sifatni boshqarish: Sifatni ta'minlash (QT) va sifatni boshqarish (QB) o'rtasidagi farq, sifat menejmentining (QM) roli va ahamiyati ko'rsatiladi. Sifatga taalluqli hujjatlarni va tashkilotni boshqarish tizimining ahamiyati ta'kidlanadi.
- ISO 9000 standartlarini joriy etishning afzalliklari: ISO 9001 standarti bo'yicha SMT joriy qilishning korxonalarga keltiradigan foydalari (operatsion samaradorlik, iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish, yangi bozorlarga kirish imkoniyati, sertifikatlashtirish) misollar bilan isbotlangan.