Управление конфликтами и стрессами
Ushbu kitobda tashkilotlarda kelib chiqadigan nizolar va stresslar, ularning sabablari, dinamikasi hamda insonlar o'rtasidagi munosabatlarga ta'siri ko'rib chiqiladi. Konfliktlarni tahlil qilish, ularning oldini olish va stressni boshqarish usullari muhokama qilinadi. Shuningdek, nizolarni hal etishda rahbarlarning roli va shaxsning konfliktga chidamlilik xususiyatlari ham yoritilgan.
Asosiy mavzular
- Konfliktning mohiyati va turlari: Konfliktning ta'rifi, ijtimoiy va psixologik jihatlari, kelib chiqish sabablari, turlari (ichki shaxsiy, shaxslararo, guruhlararo) va tashkilotlardagi konfliktlar.
- Stressning xususiyatlari: Stressning fiziologik va psixologik ta'sirlari, stress omillari, stressni boshqarish usullari, stressning konfliktli vaziyatlarga ta'siri.
- Shaxsning konfliktga chidamliligi: Konfliktga chidamlilikning psixologik omillari, emotsional, irodaviy, kognitiv, motivatsion va psixomotor komponentlari, konfliktli vaziyatlarda o'zini tuta bilish qobiliyati.
- Konfliktda shaxsning individual xulq-atvori: Konfliktda shaxsning maqsadlari, harakatlari va reaktsiyalari, konfliktni hal etish strategiyalari (raqobat, muammoli yechim, murosaga kelish, qochish, harakatsizlik), vaziyatga qarab xulq-atvorni o'zgartirish.
- Menejerning stressga chidamliligi: Menejerning kasbiy faoliyatida stressning oldini olish, psixologik salomatlikni saqlash, psixikani mustahkamlash, jismoniy tarbiya bilan shug'ullanish, dam olish, sog'lom turmush tarziga rioya qilish, konfliktlarni boshqarish.