Организация и управление сервисом

Ushbu kitob xizmat ko'rsatish sohasidagi menejmentni tashkil etish va boshqarishga bag'ishlangan. Unda xizmat ko'rsatish korxonalarini tashkil etish, ularni boshqarish, sifatni ta'minlash va rivojlantirish strategiyalari ko'rib chiqiladi. Kitob talabalar, o'qituvchilar va xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat yurituvchi mutaxassislar uchun mo'ljallangan.

Asosiy mavzular

Xizmat ko'rsatish sohasida menejmentning mohiyati: Ushbu mavzu xizmat ko'rsatish sohasidagi menejmentning o'ziga xos xususiyatlari, vazifalari va tamoyillarini ochib beradi. Shuningdek, xizmat ko'rsatish turlari va ularning tasnifi ko'rib chiqiladi.
Xizmat ko'rsatish korxonalarini tashkil etish: Ushbu mavzuda xizmat ko'rsatish korxonalarini tashkil etishning tashkiliy-huquqiy shakllari, ularning afzalliklari va kamchiliklari ko'rib chiqiladi. Shuningdek, xizmat ko'rsatish korxonasining tuzilishi va uning elementlari haqida ma'lumot beriladi.
Xizmat ko'rsatish korxonalarida sifatni boshqarish: Ushbu mavzu xizmat ko'rsatish korxonalarida sifatni boshqarishning usullari va vositalarini ochib beradi. Shuningdek, xizmat ko'rsatish sifatini baholash mezonlari va usullari ko'rib chiqiladi.
Xizmat ko'rsatish korxonalarini rivojlantirish strategiyalari: Ushbu mavzuda xizmat ko'rsatish korxonalarini rivojlantirishning asosiy strategiyalari, ularning afzalliklari va kamchiliklari ko'rib chiqiladi. Shuningdek, xizmat ko'rsatish korxonasining raqobatbardoshligini oshirish usullari haqida ma'lumot beriladi.
Turizm sohasida faoliyatni tashkil etish: Ushbu mavzuda turizm sohasidagi xizmat turlari, turistik firmalarni tashkil etish, turistik oqimlarni boshqarish kabi masalalar o'rganiladi.