Abonentlarga texnik xizmat ko'rsatish turlari tasnifini va ularning tasturiy taminotini yaratish
Kitobda abonentlarga texnik xizmat ko'rsatish turlarini avtomatlashtirish algoritmi va dasturiy ta'minoti keltirilgan. Internet provayderlar misolida internetga ulanishda sodir bo'ladigan nosozliklarni bartaraf etish, xatolik turini aniqlash va uni tuzatish uchun dasturiy yechim taklif etilgan. Dastur, foydalanuvchilarga xatoliklar haqida ma'lumot berish orqali operatorlarning ishini osonlashtiradi. SMS so'rovlari orqali avtomatik tarzda xatoliklarni bartaraf etish usullari taqdim etiladi.
Asosiy mavzular
- Abonentlarga texnik xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish: Ushbu mavzu abonentlarga internetga ulanishda yuzaga keladigan muammolarni hal qilish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish uchun avtomatlashtirilgan tizim yaratishga bag'ishlangan.
- Dasturiy ta'minot arxitekturasi: Dasturiy ta'minotning arxitekturasi, uning asosiy bo'limlari (foydalanuvchilar so'rovlari, UzOnline serveri, xatoliklar bloki, administrator) va ular o'rtasidagi o'zaro aloqalar ko'rib chiqilgan.
- Texnik jihozlar bog'lanishi: Uzonline tizimida mijozlarga texnik xizmat ko'rsatish dasturida texnik jihozlarni bog'lanish arxitekturasi keltirilgan.
- Interfeyslararo bog'lanish: Ushbu bo'limda dasturiy ta'minotning umumiy tuzilishi, foydalanuvchilar, administrator va avtojavob o'rtasidagi aloqalar tasvirlangan.
- Administrator oynasi: Administrator oynasining vazifalari va imkoniyatlari, xususan, хабарларни жўнатиш, хабарларни кўриш, хабарларни ўчириш ва статистик маълумотларни кўrish tavsiflangan.