Разработка дополнительных сервисных услуг оказываемый пассажиропотоку на железнодорожном транспорте.
Ushbu kitob temir yo'l transportida xizmat ko'rsatishni takomillashtirishga bag'ishlangan. Unda vokzal infratuzilmasini tashkil etish, yo'lovchilarga ko'rsatiladigan xizmatlar, xodimlar faoliyati va iqtisodiy samaradorlik masalalari ko'rib chiqiladi. Shuningdek, mehnat muhofazasi va xavfsizlik choralari ham muhim o'rin egallaydi.
Asosiy mavzular
- Vokzallarda yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish: Ushbu bo'lim vokzallarning yo'lovchi tashish tizimidagi o'rni, yo'lovchilarga ko'rsatiladigan xizmat turlari (ma'lumot berish, chipta sotish, kutish zallari va h.k.), vokzalning texnik xususiyatlari va yo'lovchilar oqimini tashkil etish masalalarini o'z ichiga oladi.
- Vokzalda servis markazining (SM) tuzilmasini ishlab chiqish: Bu bo'limda vokzalda SM tashkil etishning asosiy tamoyillari, SMning tashkiliy tuzilmasi, bo'limlarining funksiyalari, xodimlarning vazifalari va SM faoliyatini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlar ko'rib chiqiladi.
- Servis markazi bo'limlarining faoliyatini tashkil etish: Ushbu bo'limda chipta sotish, bron qilish va yetkazib berish, kompyuter xizmatlari, dam olishni tashkil etish, transport xizmatlari va turistik xizmatlar kabi SM bo'limlarining faoliyatini tashkil etish bo'yicha ko'rsatmalar berilgan.
- Vokzaldagi SM bo'limlarining iqtisodiy samaradorligini baholash: Bu bo'limda SM bo'limlarining xarajatlari, daromadlari, rentabelligi va xodimlarning ish haqi fondi kabi iqtisodiy ko'rsatkichlarini hisoblash usullari keltirilgan.
- Temir yo'l transportida mehnat muhofazasi va xavfsizlik: Ushbu bo'lim temir yo'l transportida xavfsizlikni ta'minlash, xodimlarni himoya qilish, xavfli omillarni bartaraf etish va baxtsiz hodisalarning oldini olishga qaratilgan tadbirlarni o'z ichiga oladi.