Murojaatlar bo’yicha ish yuritish
Ushbu referat O'zbekistonda axborot-kommunikatsiya texnologiyalarini rivojlantirish, elektron hukumat tizimini joriy etish, murojaatlar bilan ishlash tartibi va bu boradagi normativ hujjatlarga bag'ishlangan. Referatda elektron hukumatning afzalliklari, Yagona interaktiv davlat xizmatlari portalining roli, fuqarolarning murojaat qilish huquqlari va ularni amalga oshirish mexanizmlari ko'rib chiqiladi.
Asosiy mavzular
- Elektron hukumat va axborot texnologiyalari: Axborot-kommunikatsiya texnologiyalarining jamiyat hayotidagi roli, elektron hukumatning mohiyati va afzalliklari, davlat xizmatlarini ko'rsatishda AKTdan foydalanish.
- Murojaatlar bilan ishlash tartibi: Fuqarolarning murojaat qilish huquqi, murojaatlarni qabul qilish, ro'yxatga olish, ko'rib chiqish va javob berish tartibi, murojaatlar bilan ishlashda virtual qabulxonalar va Yagona interaktiv davlat xizmatlari portalining roli.
- Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali: Yagona portalning vazifalari va imkoniyatlari, portal orqali ko'rsatiladigan xizmatlar, portalda murojaat qilish tartibi, murojaatlarning ko'rib chiqilish holatini kuzatish, javoblardan qoniqmagan hollarda shikoyat qilish imkoniyati.
- Murojaatlarni tahlil qilish va nazorat qilish: Kelib tushgan murojaatlarni tahlil qilish, ularning sabablarini aniqlash, murojaatlar bilan ishlashda nazoratni amalga oshirish, qonunbuzilish holatlarini aniqlash va bartaraf etish.