Total Quality Management: Guiding Principles for Application

Ushbu kitob "Total Quality Management: Guiding Principles for Application" (Umumiy sifatni boshqarish: Qo'llash uchun yo'riqnomalar) deb nomlanadi. Kitob sifatni boshqarishning asosiy tamoyillari va ularni amaliyotga tatbiq etish bo'yicha keng qamrovli qo'llanma hisoblanadi. Muallif, Jack P. Pekar, o'zining 30 yillik tajribasidan kelib chiqib, sifatni boshqarish tizimlarini joriy etish va takomillashtirish bo'yicha amaliy va strategik yondashuvlarni tushuntirib beradi. Kitobda boshqaruvning roli, sifat tizimlari, statistik nazorat va ta'minotchi kvalifikatsiyasi kabi muhim mavzular yoritilgan. Kitob sifat menejmenti sohasida ishlovchi mutaxassislar, rahnamolar va ushbu sohada o'z bilimlarini chuqurlashtirishni istaganlar uchun foydali manba bo'lib xizmat qiladi.

Asosiy mavzular

Boshqaruvning roli: Boshqaruvning asosiy vazifasi tashkilotning maqsadlariga erishish uchun jamoaga yo'lboshchilik qilishdir. Sifatni boshqarish tamoyillarini tushunish va ularni qo'llash, shuningdek, jamoa bilan ishlash uslublari, ya'ni 'silo' uslubidan xalos bo'lib, jamoaviy ishlashni rivojlantirish muhimligi ta'kidlanadi. Xodimlarni rag'batlantirish, ularning fikrlarini hisobga olish va sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish uchun sharoit yaratish muhimligi aytib o'tiladi.
Sifat tizimlari: Sifat tizimlari sifatni boshqarish siyosati asosida tashkilotning har bir bo'linmasida sifat tizimlarini qanday qo'llashini belgilaydi. Kitobda sifatni boshqarish bo'yicha ANSI/ASQC Q9000 seriyasi standartlaridan foydalanish tavsiya etiladi. Sifat menejmenti va sifat tizimi elementlari, jumladan, sifat qo'llanmasi, sifat tizimi hujjatlari va ularning mazmuni haqida batafsil ma'lumot beriladi.
Statistik sifat nazorati: Statistik sifat nazorati (SQC) - bu TQMda qo'llaniladigan samarali vosita bo'lib, u jarayonlarni tahlil qilish va takomillashtirishga yordam beradi. Kitobda Pareto tahlili, chastota taqsimoti, nazorat jadvallari, sabab-oqibat diagrammalari kabi usullardan foydalanish tushuntiriladi. Jarayonni nazorat qilish va sifati bo'yicha kafolatlanganlikni ta'minlash uchun ushbu statistik usullarning ahamiyati ta'kidlanadi.
Ta'minotchini malakalash: Tashkilotlar o'zining biznes strategiyasining bir qismi sifatida ta'minotchilarni jalb qilishi kerakligi ta'kidlanadi. Ta'minotchilar bilan hamkorlikda sifatni oshirish, xarajatlarni kamaytirish va yetkazib berish muddatlarini yaxshilash bo'yicha maqsadlar belgilanishi kerak. Ta'minotchilarni tanlashda ularning sifat tizimlari, jarayon imkoniyatlari va narxlari muhim rol o'ynaydi. Ta'minotchilarning sifat tizimlarini baholash uchun maxsus so'rovnomalar va auditlar o'tkazish tavsiya etiladi.
Tezkor sifat nazorati to'g'risidagi qonun (Fastener Quality Assurance Act): Bu qonun vintlardagi sifatni nazorat qilish va ularning xavfsizligini ta'minlashga qaratilgan. Qonun vintlar savdosi va ularni ishlab chiqarish, sinovdan o'tkazish va sertifikatlash bo'yicha talablarni belgilaydi. Qonunning asosiy maqsadlari - xavfsizlikni ta'minlash, nomuvofiq vintlarni sotishni cheklash va vintlar bo'yicha ma'lumotlar bilan ta'minlashdir.