Davlat fuqarolik xizmatchilarida norozi kayfiyatdagi fuqarolar bilan ishlash kompetensiyasini rivojlantirish
Ushbu dissertatsiya Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Davlat siyosati va boshqaruvi akademiyasi huzuridagi Ilmiy kengash DSc.20/30.12.2019.S.23.02 raqamli Ilmiy kengash tomonidan tayyorlangan boʻlib, davlat fuqarolik xizmatchilarining norozi kayfiyatdagi fuqarolar bilan ishlash kompetensiyasini rivojlantirishga bagʻishlangan. Tadqiqotda davlat xizmatining dolzarbligi, fuqarolar noroziligining sabablari, davlat fuqarolik xizmatchilari kompetensiyalarini rivojlantirish yoʻnalishlari, xususan, norozi fuqarolar bilan ishlash kompetensiyasini shakllantirish boʻyicha ilmiy-nazariy va amaliy tavsiyalar ishlab chiqilgan.
Asosiy mavzular
- Kirish: Dissertatsiya mavzusining dolzarbligi va zarurati, maqsadi va vazifalari, obyekti va predmeti, tadqiqot metodlari, ilmiy yangiligi va amaliy ahamiyati, tadqiqot natijalarining ishonchliligi, aprobatsiyasi va e'lon qilinganligi haqida ma'lumot berilgan. Yangi Oʻzbekistonda “inson-jamiyat-davlat
- 1-bob. Davlat fuqarolik xizmatchilarini tayyorlash va qayta tayyorlashning ilmiy-nazariy asoslari: Ushbu bobda davlat boshqaruvidagi fuqarolar noroziligi va uning oldini olish boʻyicha ishlar, norozilikning sabablari va omillari, fuqarolarning davlat xizmatiga boʻlgan munosabati, norozilikni oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlar tahlil qilingan. Shuningdek, Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining tegishli Farmonlari va Qarorlari davlat xizmatini rivojlantirishga qaratilganligi ta'kidlangan.
- 2-bob. Davlat fuqarolik xizmati sohasida aholi noroziligining oldini olish borasidagi faoliyat tahlili: Ushbu bobda Oʻzbekiston Respublikasida davlat xizmati tushunchasi, uning huquqiy maqomi, davlat fuqarolik xizmatini isloh qilishning birinchi qadamlari, meritokratiya tamoyilining joriy etilishi, fuqarolar murojaatlari va ularning tahlili, davlat organlari rahbarlarining ochiq reytingi, xalqni rozi qilish va ish samaradorligini oshirish bo'yicha koʻrsatilgan chora-tadbirlar tahlil qilingan.
- 3-bob. Davlat fuqarolik xizmatchilarida norozi kayfiyatdagi aholi qatlamlari bilan ishlash kompetensiyalarini rivojlantirish istiqbollari: Mazkur bobda fuqarolardan kelib tushayotgan murojaatlar orqali norozi kayfiyatdagi fuqarolar geografik xaritasi shakllantirilgan, murojaatlarning tahlili, hududlar kesimida murojaatlar sonining oʻsishi, murojaatlarning asosiy qismi aniqlangan. Shuningdek, fuqarolar bilan ishlashda yetishmayotgan kommunikativlik va murojaatlarning tahlili asosida ijtimoiy portretlar va ularning oldini olish boʻyicha takliflar ishlab chiqilgan.
- Xulosa: Mamlakat taraqqiyoti jadal sur'atlarda olib borilishi natijasida davlat fuqarolik xizmatchilari faoliyatini bugungi kun talablariga moslashtirish dolzarb masala. Davlat fuqarolik xizmatini rivojlantirish, kadrlarni tanlash, xizmatchilar faoliyat samaradorligini oshirish va ularning kasbiy kompetensiyalarini ishlab chiqish lozim. Davlat fuqarolik xizmatchilarini tayyorlash, qayta tayyorlash jarayonlarini rivojlantirish maqsadida, davlat fuqarolik xizmatchilari kompetensiyalarini oʻrganish va tahlil qilish boʻyicha tadqiqot laboratoriyalarini tashkillashtirish bugungi kundagi dolzarb masalalardan biri. Aholi fikrini muntazam oʻrganib borish tartibini joriy etish orqali yuz berishi mumkin boʻlgan holatlarning oldini olish profilaktikasi tarkib topadi.