Организация и управление сервисом
Ushbu kitob xizmat ko'rsatish sohasidagi menejmentni tashkil etish va boshqarishga bag'ishlangan. Unda xizmat ko'rsatish korxonalarini tashkil etish, ularni boshqarish, sifatni ta'minlash va rivojlantirish strategiyalari ko'rib chiqiladi. Kitob talabalar, o'qituvchilar va xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat yurituvchi mutaxassislar uchun mo'ljallangan.